Slotsvader Casino Anlaufstelle

Nicht lange suchen: Slotsvader Casino Kontakt, der weiterhilft

Erreichen Sie den Kundendienst von Slotsvader Casino per Live-Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Jetzt Kontakt aufnehmen Lizenziert durch GGL

Heute ausgezahlt

674.162 €

4.439 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/6644/2009

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 22 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 57.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und geprüft durch QUINEL sowie BMM Testlabs

Sie wollen jemanden sprechen

Drei Kontaktkanäle mit festen Antwortzeiten

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal am besten zu Ihrer Frage passt.

Antwort in Minuten

Der Live-Chat auf der Seite passt für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spiel; ein Mitarbeiter antwortet meist in 3 Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Platz für Details

Für ausführliche Anliegen mit Anhängen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise in 4 Stunden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Wenn Sie lieber sprechen, rufen Sie +49 30 3271 9989 an; die Leitung ist rund um die Uhr in der Zeitzone CET besetzt, Wartezeit meist 1 Minute.

Anrufen

Sie sind in Deutschland

Vorher bangen, jetzt beruhigt: Support für Deutschland

Diese Übersicht nimmt Ihnen die Sorge, ob Sprache, Zeitzone und Ansprechpartner zu Deutschland passen.

So erreichen Sie uns

Telefon Deutschland: +49 30 3271 9989; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Behörde & Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6644/2009

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS

Slotsvader Casino bittet um wenige Details

Wer diese Dinge schon zur Hand hat, bekommt die Antwort ohne zweite Runde.

E-Mail-Adresse des eigenen Kontos
Kundennummer aus den Kontodaten
Datum und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis für die Verifizierung

Sechs Adressen

Ihre Anfrage gehört in ein bestimmtes Postfach

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei der Stelle, die es bearbeitet, ohne Umweg.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten & Datenschutz: [email protected]; Geschäft & Partnerschaften: [email protected]

Sieben Werte

Wann eine Antwort kommt, ohne Warteschleife

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal jetzt jemanden erreicht und welcher Zeit hat.

Live-Chat

Live-Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in drei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: in vier Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 3271 9989; Wartezeit am Telefon: eine Minute

Der Weg nach oben

Ablauf einer Beschwerde

Die Furcht, mit einem Problem allein zu bleiben, nimmt dieser Weg Stück für Stück auseinander.

Was schreibe ich in die Mail?

Schildern Sie das Problem zuerst dem Support und nennen Sie Ihre Kundennummer. Wer den Fall schriftlich an [email protected] sendet, hat den Verlauf sofort festgehalten.

Rückmeldung per Bearbeitungsnummer

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer, mit der Sie später nachfragen können. Auf diese Nummer bekommen Sie eine Antwort, meist innerhalb der üblichen Antwortzeit von vier Stunden.

Zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch eine Führungskraft. Bitten Sie dabei um die schriftliche Begründung der Entscheidung, damit der nächste Schritt belastbar ist.

Erst intern, dann zur Aufsicht

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Legen Sie Bearbeitungsnummer und Schriftwechsel bei, damit Ihr Fall nachvollziehbar bleibt.

Wer hinter dem Angebot steht

Unternehmen. Firmenname: Slotsvader Casino GmbH; Handelsregister: HRB 364626 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6644/2009

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Antworten ohne Rückfrage

Welche Auskunft fehlt Ihnen gerade?

Klare Auskünfte zu Prüfung, Sprachen, Lizenz und Daten, damit Sie Ihren Fall schnell einordnen können.

trustWarum dauert die Verifizierung länger als einen Tag?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis liegt die Prüfung bei rund 33 Stunden. Gezählt wird ab dem vollständigen Satz an Dokumenten, nicht ab der Anmeldung. Fehlt etwas, stoppt die Frist, bis es nachgereicht ist.

trustKann ich eine Antwort eskalieren lassen?+

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die zweite Ebene per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie den Vorgang mit Datum, Uhrzeit und Kanal. Erst danach können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

trustBrauche ich Deutschkenntnisse für den Kontakt?+

Beratung gibt es auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutsch ist der schnellste Weg, weil dann niemand übersetzen muss. Finnisch und Norwegisch laufen mit, sind aber in Spitzenzeiten knapper besetzt.

trustKann ich das Angebot rechtlich überprüfen lassen?+

Betrieben wird das Haus von der Slotsvader Casino GmbH aus Berlin, erlaubt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/6644/2009. Beide Angaben stehen in jedem seriösen Verzeichnis; bei Zweifeln genügt der Abgleich dieser Nummer.

trustWas passiert bei einem Problem um drei Uhr nachts?+

Fehlt nachts oder am Sonntag eine Sperre, halten Chat, E-Mail und Telefon trotzdem Bereitschaft, gewöhnlich in der Zeitmitteleinstellung CET. Wer um drei Uhr ein Deposit-Problem meldet, bekommt also eine Antwort, keine Warteschleife bis Montag.

trustWas passiert mit meinem Wunsch auf Datenlöschung?+

Für eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung genügt ein Satz an [email protected]. Der Eingang wird protokolliert, die Bearbeitung folgt den gesetzlichen Fristen. Solange Aufbewahrungspflichten aus dem Glücksspielrecht greifen, wird gelöscht, was zulässig ist, der Rest gesperrt.